Gerne teile ich mein Wissen und meine Erfahrungen als Vortragende bei Konferenzen und Fachtagungen.

Mögliche Themen sind

- Der Einstieg ins digitale Leben
- Social Media Marketing
- Web 2.0 – neue Möglichkeiten für die Kultur? (Beispiel: “einfach machen”, Fortbildungstag zum praktischen Kulturmanagement, Nürnberg 2010)
- Einführungsvortrag Social Media (Beispiel: stARTcamp Dresden, 2011)
- Blog, Twitter, Facebook, Youtube – was soll ich nutzen? Orientierung im Dschungel der Tools (Beispiel: stARTconference Duisburg, 2010)
- Community Aufbau im Social Web (Beispiel: Museumstagung “Wohl oder Übel – Social Media für Kultureinrichtungen, HTW Berlin, 2012)
- Social Web Kampagnen (Beispiel re:campaign / re:publica Berlin 2011)
- Crowdsourcing und Crowdfunding – Kunden und Besucher zu Mitwirkenden machen

Gerne mache ich Ihnen einen Themenvorschlag für Ihre Veranstaltung oder bereite einen Vortrag zu Ihrem Wunschthema vor.

Eine Liste + Dokumentation meiner Vorträge, Schulungen und Workshops finden Sie HIER.

via web-ideas.de

Gerade bin ich über eine umfassende, gut recherchierte und ausführlich kommentierte Zusammenstellung von Social Media Studien, Reporten und anderen Whitepapers gestolpert. Super Zusammenstellung von Stefan Petersen!

Das hier von Oliver Blanchard ist eines davon.

Ausreichend Lesestoff für lange Winterabende! (der ja dieses Jahr nicht aufhören will…)

Posted via web from karinjanner`s Posterous

Eine gelungene Guerilla Marketing Aktion von Mini

Und hier noch ein Video (via Creative Criminals)

Wer steckt dahinter?

Company: Mini
Agency: Ubachswisbrun/JWT, Amsterdam
Country: The Netherlands

1. Ehrlichkeit.

2. Ego-Marken.

3. Kartomanie.

4. Dezentrale Werbung.

5. Selbstbestimmung.

6. Bildersuche.

7. Nähe.

8. Mundpropaganda.

Wer wissen will, was dahinter steckt, liest weiter bei Bernd Röthlingshöfer

Das Video wurde bereits über 28.000 mal abgerufen (24.11.09).

Wer gerne eine Beschreibung der Kampagne hätte, liest bei VIRAL-TOTAL Marketing oder Michael Friedrichs nach.
Das Facebook-Profil von Gordon Gustavsson findet Ihr übrigens hier und hier sind die Bilder.
Ikeas Agentur ist Forsman & Bodefors.

Und das ist IKEAs eigene Facebook-Seite (zZ. über 27.000 Fans)

“Bevor man überhaupt über Medien, Maßnahmen, Texte oder Kampagnen spricht, braucht man den Kundennutzen, den das Unternehmen bietet.”

mei Red`… sage ich als Wienerin zu dieser Aussage, mit der Kerstin Hoffmann ihre Blogparade “Wie verkaufen Sie Kundennutzen?” eröffnet.

So logisch dieser Satz klingt, so erstaunlich ist es, wie viele Unternehmen ihre gesamten Energien in Maßnahmen stecken.
PR-Kampagne hier, “was Virales für`s Netz” dort, und wenn man dann fragt, was denn der Kunde davon hat, wenn er Produkt A statt Produkt B kauft, was also der Nutzen ist, den NUR Produkt A (und nicht B und C und D und E auch…) erfüllt, dann … äh…

Da ist erstmal oft nicht klar, wer überhaupt “der Kunde” ist.
Meist sind mehrere Zielgruppen angesprochen, mit verschiedenen Bedürfnissen und Wünschen. Anstatt die Zielgruppen ordentlich zu segmentieren, die brennendsten Bedürfnisse der Teilzielgruppen herauszuarbeiten und dann zu schauen, wie man die bestmöglich befriedigen kann wird versucht, es allen auf einmal recht zu machen.
Es wird nach dem durchschlagenden Argument gesucht, das alle überzeugen soll…

Und dann wird die Marktanalyse oft schlampig gemacht.
Schön, dass Produkt A dem Kunden was nützt, aber was nützt mir als Unternehmer das, wenn dieses Bedürfnis eh schon längst von X Produkten erfüllt wird, die schon länger auf dem Markt sind als mein Produkt A?

Das klingt banal, sagt einem ja der Hausverstand, dass man sich was Besonderes ausdenkt. Ja?
Und warum macht dann bei mir um die Ecke (Berlin Friedrichshain) eine Bäckerei nach der anderen auf, die alle die selben billigen Tiefkühlschrippen anbieten? Natürlich nützt mir als Kunde die Tiefkühlschrippe was, ich kann sie frühstücken. Aber wie viele Schrippen kann ich denn frühstücken? Ganz sicher nicht so viele, wie da rund um meinen Frühstücksort verscherbelt werden – egal, ob sie jetzt 20, 15 oder nur mehr 10 Cent kosten.
Vielleicht habe ich ja mal Besuch und will ein besonderes Frühstück hinstellen, z.B. echte französische Croissants oder einen Wiener Striezel?
Warum kommt niemand auf die Idee, so was anzubieten?
Vielleicht ist es ja bald so weit, denn hier stehen ziemlich viele Ladenlokale leer – z.B. von Bäckereien, die nach 2 Monaten wieder zugemacht haben

Mein Produkt muss sich also abheben von den anderen in meiner Branche, muss einen Nutzen haben, den die anderen nicht haben, und den mir die anderen auch nicht flugs abschauen und nachmachen können.

Wie arbeite ich nun den Nutzen meines Produktes heraus und wie verklickere ich das dann meinen Kunden?
–> eine kurze Checkliste:

1. Nutzen herausarbeiten

• Was ist und kann mein Produkt (kurz und prägnant)? Was ist meine Kernbotschaft?
• Wer ist meine Zielgruppe (wenn mehrere, dann sauber trennen und einzeln auflisten)
• Was ist der Nutzen meines Produktes für meine Zielgruppe?
  Umgekehrt formuliert:
  Welches Bedürfnis erfüllt mein Produkt, für Zielgruppe A, B, C?
  (Wenn ich mehrere Zielgruppen habe muss ich für jede Zielgruppe die wichtigsten Bedürfnisse / Nutzenaspekte herausarbeiten)
  Sind das wirklich relevante Bedürfnisse, ist das etwas, wofür ein Kunde Geld ausgibt?
• Wie sieht es mit Mitbewerbern aus? Gibt es jemanden, der ebendiese Bedürfnisse erfüllt?
• Wenn ja: Warum soll der Kunde gerade bei mir kaufen?
  Was habe ich, was meine Mitbewerber nicht haben?
  Warum kann gerade ICH bzw. MEIN PRODUKT diese(s) Bedürfnis(se) am besten erfüllen?
  Was zeichnet mein Produkt aus, hebt es ab von Konkurrenzprodukten?
  (Was ist also der USP = Unique Selling Proposition = einzigartiges Verkaufversprechen.
  Der USP muss einen tatsächlichen und relevanten Vorteil für die Zielgruppe bieten und darf nicht einfach zu kopieren sein)

2. Wie verkaufe ich meinen Kunden den Kundennutzen?

Der erste Schritt ist es, den Nutzen für meine Kunden herauszuarbeiten, im 2. Schritt muss ich erreichen, dass meine Kunden diesen Nutzen als solchen WAHRNEHMEN!
Denn Kundennutzen ist

“der von einem Kunden mit dessen Kaufentscheidung tatsächlich wahrgenommene Nutzen”

heißt es auch in der Wikipedia.

Das bedeutet:
Selbst wenn ich ein Produkt habe, das meinen Kunden äußerst nützlich ist, brennendste Bedürfnise erfüllt – solange mein Kunde den Nutzen nicht wahrnimmt, wird er es trotzdem nicht kaufen.
Jetzt (aber erst jetzt, also im 2. Schritt…) kommt die Kommunikation ins Spiel.

• Wie formuliere ich den Nutzen für meine Zielgruppe(n)?
  Meist gibt es ja mehrere Nutzenaspekte – welches Versprechen steht im Mittelpunkt meiner Kommunikation?
• Mit welchen Argumenten erreiche ich meine Zielgruppe?
  (Wenn mehrere Zielgruppen, dann keine “Allgemeinplätze” als Argumente, sondern speziell auf jede einzelne Zielgruppe und ihre Bedürfnisse zugeschnittene, schlagende Argumente…)
• Welche Schlagworte passen zu meinem Produkt? Habe ich Schlagworte gewählt, die den Nutzen punktgenau treffen?
  (Dazu berücksichtigen: Welche Schlagworte benutzen meine Mitbewerber? Hebe ich mich mit meinen von diesen ab?
  Bedenken: Keine BlaBla-Schlagworte, nur weil sie gerade “hipp” zu sein scheinen!!)
• Wo hält sich meine Zielgruppe auf (online, offline), wie erreiche ich sie dort?
• Wie und in welcher Tonalität spreche ich meine Zielgruppen an?
• Warum soll man mir  glauben? Wie erreiche ich, dass man mir abnimmt, dass ich (bzw. mein Produkt) halte, was ich verpreche? (Fotos, Testimonials, Empfehlungen, Social Media…)
• In den meisten Fällen hilfreich: Wie kann ich Persönlichkeit reinbringen? Geschichten erzählen?… (Social Media)

Oh, jetzt habe ich ja gar keine von Kerstins vorgeschlagenen Fragen beantwortet, ich hoffe, ich habe nicht das Thema verfehlt

Kerstin Hoffmann hat ja 2 Möglichkeiten geboten, sich an der Blogparade zu beteiligen, nämlich

1. als Berater und
2. indem man erläutert, wie man im eigenen Unternehmen Kundennutzen verkauft.

Diesmal war ich besonders Blogparaden-fleißig und habe als 2. Beitrag mein Startup Spieltz als Beispiel genommen und erläutert, welchen Nutzen wir verkaufen –>

Beispiel: Mein Startup Spieltz

Wir sind Marktplatz + Plattform für individuelle Spiele. Wir drucken maßgeschneiderte Spiele “on Demand” auf LKW-Plane. Spielautoren und -illustratoren können bei uns einen Shop eröffnen und ihre eigenen Spiele verkaufen, Geschenkesuchende finden individuelle Geschenke, Unternehmen Ideen für Give-Aways…

In der Checkliste (oben) habe ich geschrieben:

Wenn ich mehrere Zielgruppen habe muss ich für jede Zielgruppe die wichtigsten Bedürfnisse / Nutzenaspekte herausarbeiten

Unsere Zielgruppen sind:

1. Schenker/ Geschenksuchende
2. Spieleautoren + Spieleillustratoren, Profis oder Amateure
3. Unternehmen
4. Veranstalter von Events, Messen
5. Vereine, Verbände, Fangemeinden, Gruppen
6. Zeitungen, Magazine (z.B. Stadtmagazine)
7. Spieleverlage

Kurz: Alle, die Brettspiele als Geschenke, Werbegeschenke oder Merchandising-Artikel suchen, herstellen oder verkaufen wollen.

Wir haben also mehrere Zielgruppen mit ganz unterschiedlichen Bedürfnissen.
Haben alle diese Zielgruppen den selben Nutzen von Spieltz, werde ich alle mit denselben Argumenten überzeugen können, bei Spieltz mitzumachen oder einzukaufen?
Natürlich nicht!!!
Jemand, der ein individuelles Geschenk kaufen möchte oder ein Unternehmen, das eine originelle Idee für ein Give-Away sucht, hat ja eine ganz andere Motivation, bei Spieltz zuzuschlagen als ein Spieleautor, der seine Spiele an den Mann bringen will.

Einem Unternehmen, das eine lustige Idee für ein Weihnachtsgeschenk für seine Mitarbeiter sucht, brauche ich nicht mit dem Argument kommen, dass Spieleautoren sich bei uns präsentieren und netzwerken können, das ist dem Unternehmen nämlich schnuppe.

Den Nutzen für unsere Zielgruppe 2: Spieleautoren + Spieleillustratoren habe ich in meinem Beitrag zur Blogparade auf Spieltz beschrieben.

Kaufmotive und Argumentation / Kommunikation

Hier ist eine schöne Liste mit möglichen Motiven, etwas zu kaufen oder sich irgendwo einzubringen.
Um Sicherheit und Ansehen geht es, um Gewinn oder um seine Neugier zu befriedigen. Natürlich hat man die Motive, die hinter den Kaufabsichten stecken,  stets im Hinterkopf, überzeugend sind aber konkrete, gut durchdachte Argumente.

Dabei gilt es:
In jede der Zielgruppen einzeln hineinversetzen, Bedürfnisse fühlen, konkrete Lösungen bieten und diese mit einer guten, plausiblen Argumentation kommunizieren.
Dabei die wichtigsten Argumente auf den Punkt bringen, passende Schlagworte wählen und auf keinen Fall unspezifisches Blabla erzählen (wie z.B. Wir bieten Qualität… wir sind immer für sie da… wir bieten innovative Lösungen…)

Die Blogparade “Wie verkaufen Sie Kundennutzen”

Wie das mit der Blogparade funktioniert erklärt Kerstin Hoffmann ausführlich auf ihrem Blog.
Bis morgen (20. November) kann man noch mitmachen, die Beiträge werden dann gesammelt in Form eines e-Books herausgegeben.

Hier eine Liste der bereits eingegangenen Beiträge:
http://www.kerstin-hoffmann.de/pr-doktor/2009/11/04/blogparade-kundennutzen-liste-der-beitrage

“Social media is seen by many marketers as the next gold rush”,

- schreibt Micheal Stelzner, der für diesen Report 900 Marketingleute befragt hat, und:

In this report you’ll find:

• The top social media marketing questions marketers want answered
• How much time marketers are investing in social media
• The benefits of social media
• How time invested impacts results
• The top social media tools
• And much more!

HIER geht`s zum kostenlosen Download.

Jedes Jahr sammelt das Online-Magazin MarketingSherpa  Tipps und Tricks zum Thema Online-Marketing in einem eBook, das es zum freien Download bereitstellt.

“Marketing Wisdom 2009″ beschäftigt sich mit folgenden Themen:

• E-Mail Marketing,
• Web 2.0
• Search Marketing
• Mobile Marketing
• Landing Page and Website Design
• Top Testes
• B2B
• Lead Generation
• Direct Mail
• Customer Service
• Metrics
• Advertising
• B2C
• Office Politics
• PR
• Video

Mein Tipp: Downloaden, lesen, zahlt sich aus.

Hier geht`s zu kostenlosen Download von Marketing Wisdom 2009

Via Nico Zorn.

Diese 5 Trends zeichnen sich ab:

1. 1. 1. 1. Individualisierung im E-Mail-Marketing
         2. Einsatz von Bewegtbildern im Internet
         3. Verzahnung des Suchmaschinen-Marketings
         4. Zielgruppenspezifisches Online-Targeting
         5. Professionalisierung des Online-Marketings

Das Papier gibt es zum freien Download auf der Website der Agentur.

Via Marketingblogger.

Über die Für`s und Wider`s von Twitter habe ich hier im Blog schon einmal einen ausführlichen Artikel geschrieben, nun eine kurze Einführung in das Tool und aktuelle Strategien für den Einsatz in Marketing und PR
- was ist Twitter und wie können Sie es für Marketing- und PR-Zwecke nutzen?

Was ist Twitter?

Twitter ist ein Micro-Blogging-Service zum Austausch von Kurznachrichten -über das Internet oder das Handy (via SMS).

What are you doing? fragt Twitter, und 140 Zeichen haben Sie Platz, um das zu beschreiben.

Was können Sie auf Twitter veröffentlichen?

Alles, was Sie mit 140 Zeichen sagen können.
Das können Links sein (z.B. zu Ihren aktuellen Blogeinträgen), Statusmeldungen, kurze Gedanken oder Fragen.

Was bekommen Sie über Twitter zu lesen und wer kann lesen, was Sie „twittern“?

Sie können die „Tweets“ von Personen oder Unternehmen abonnieren, die für Sie interessant sind. Diejenigen Personen, die Ihre „Tweets“ abonniert haben, können wiederum Ihre Nachrichten lesen.
Twitter ist daher so etwas wie „chatten“ mit vielen. Beim chatten teilen Sie Ihre Informationen oder Gedanken einzelnen Personen mit, bei Twitter allen Ihren Abonnenten (bei Twitter: “Followers“ genannt) – und das können auch hunderte sein…
Tweets werden auch in Suchmaschinen gefunden.

Wie können Sie Twitter in Ihrem Unternehmen nutzen?

Sie können schnell und unkompliziert auf Ihre Neuigkeiten und Blogeinträge, aber auch auf andere lesenswerte Inhalte hinweisen, die mit Ihrem Unternehmen oder dem Thema, das Sie besetzen wollen, zu tun haben. Sie können sich darüber mit anderen austauschen und sich auf diese Weise regelmäßig in Erinnerung rufen.

Trends und Strategien im Twitter-Marketing

Kaum wird ein neues Tool für das Marketing entdeckt, entwickeln sich schon unterschiedliche Trends und Strategien.
Tobias Huber beschreibt in seinem lesenwerten Artikel auf Gründerszene drei Twitter-Strategien, die sich gerade herauskristallisieren:

a) exklusive Services für Follower

b) exklusive Rabatte für Follower

c) exklusive Previews für Follower

Als Beispiele nennt er Zappos, den PC Dealer Dell, die britische Mode-Plattform Asos, Microsoft und das deutsche Vorzeige-startup Spreadshirt, bei dem er selbst als Media Relations Officer tätig ist.

http://twitter.com/zappos

http://twitter.com/delloutlet

http://twitter.com/asos

http://twitter.com/wmdev

http://twitter.com/spreadshirt

Corporate Twitter?

„Corporate Blogs“ (also Blogs, die von Unternehmen im Rahmen der Marketingkommunikation eingesetzt werden) gibt es schon länger, aber „Corporate Twitter“?
Etliche große Unternehmen, aber auch Restaurants, Agenturen oder Kultureinrichtungen haben sich Twitter-Domains mit ihrem Namen gesichert. Aktiv genutzt werden allerdings noch nicht sehr viele, und wenn, werden Feeds eingespeist und damit Monologe geführt, der aktive Dialog ist im Moment noch selten.

“Im Corporate-Bereich vermisse ich hierzulande allerdings noch die wirklich zündenden Ideen für Twitter. Große Unternehmen wie die Bahn sehen in Twitter aktuell (noch) nicht mehr als einen Zusatzkanal, der stumpf mit bereits existierenden RSS-Feeds bespielt zu werden hat,”

schreibt Tobias Huber dazu.

Es sind eher startups und Mittelständler wie MyMuesli, Lehmanns Buchhandlung oder die Saftkelterei Walther, die Twitter bereits als Dialog- und Networking-Instrument einsetzen.

http://twitter.com/db_info

http://twitter.com/mymuesli

http://twitter.com/lehmanns

http://twitter.com/safttante

Fazit

Über Twitter können Sie rasch und mit wenig Aufwand regelmäßig auf Ihr Unternehmen aufmerksam machen, Twitter kann auch beim Beziehungsaufbau und der Kontaktpflege mit Ihren Kunden oder anderen Austauschpartnern helfen. In jüngster Zeit wird mit neuen Anwendungs-und Einsatzmöglichkeiten experimentiert.

Als einziges Austauschmedium bieten die 140 Zeichen allerdings zu wenig Platz, sinnvoll ist Twitter als Ergänzung zu einem Blog, einem Podcast, einer Internetseite, die häufig aktualisiert wird oder einem Shop.

Hilfreiche Links zu Twitter

• Wikipedia: Eintrag Twitter
• Nicole Simon: Mit 140 Zeichen, das Blog zum Twitter-Buch
• Karin Janner/ NewMarketing Blog, 4.7.08: Twitter, Twitter, Twitter 
• Nico Lumma/ Twitterdings: 29.4.08: Twitter – die ersten Schritte
• Upload-Magazin, 21.4.08: Das Twitter Kompendium
• Mario Fischer / Website Boosting 2.0, 24.2.09: Was bringt Twitter?
• Luca Hammer, 12.4.08: Twitter-Befehle (Twitter-Sprache – eine Liste der gängigsten Twitter-Ausdrücke)
• Klaus Eck/ Pr-Blogger, 16.5.08: 30 Tipps zum erfolgreichen Twittern
  
• Klaus Eck/ PR-Blogger, 29.1.09: Das PR-Blogger-Twitter-Konzept
• Benedikt Köhler/ viralmythen, 17.4.08, Corporate Twitter
• Benedikt Köhler/ ethority, 9.2.09: Corporate Twitterer in Deutschland – ein Blick hinter die Kulissen 
• Tobias Huber / Gründerszene, 12.2.09: Twitter als Marketing-Instrument für Unternehmen – die 3 Top-Strategien
• Brian Solis / PR 2.0, 9.2.09: Finding the Tweet Spot – Top Tips for Building Twitter Relationships
• Guy Kawasaki / Open Forum, 18.2.09: How to Get Retweeted
• Stefan Winterbauer / Neulich am Kiosk, 16.2.09: 10 Dinge, die an Twitter nerven
• Thomas Pfeiffer / Web Evamgelisten, 3.3.09: Wie viele deutschsprachige Twitternutzer gibt es?
• Xing-Gruppe Akquisition/ Kundengewinnung, Artikelbaum “Nutzen Sie Twitter für Ihre Akquise?”, Start der Diskussion 1.2.09 (bisher knapp 300 Artikel dazu, Stand 17.3.09)
• Susuh-Blog / Stefan Wolpers: Twitternde Unternehmen, eine Interviewreihe zur Twitter-Nutzung von deutschen Unternehmen. Läuft seit Februar 09.

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Mir kann man übrigens auch auf Twitter folgen http://twitter.com/karinjanner

Und zum Abschluss ein Video für Einsteiger