Oktober 2008
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Der sicherste Weg, Kunden loszuwerden…
„Der sicherste Weg, Kunden los zu werden: Schlechter Kundenservice und das Ignorieren von Feedback sind absolutes No-Go…,“ zeigt wieder mal eine aktuelle Studie, die Ciao Survey GmbH im Auftrag von RightNowTechnologies durchgeführt hat. In einer Online-Umfrage wurden 1000 Deutsche zum Thema Kundenzufriedenheit und Feedback befragt. Ich bin also nicht die einzige, die nach schlechten Service-Erfahrungen […]
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Positionierung und Werbemaßnahmen von Internetdruckereien und anderen Riesenunternehmen
Nach meinen beiden Beispielen für schlechte Kundenbindungsmaßnahmen und schlechten Service von Internetdruckereien (Vista Print und Print 24) ein paar allgemeine Gedanken zu Positionierung und Werbemaßnahmen von Internetdruckereien und anderen Riesenunternehmen: Internetdruckereien schießen wie Pilze aus dem Boden. Der Konkurrenzdruck wird also bestimmt nicht kleiner. Im Moment versuchen sich alle nur über den Preis zu positionieren. […]
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Beitrag 2 zum Buch "Die größten Werbefehler": Denkbar schlechter Kundenservice bei der Internetdruckerei Print24
Mein 2. Beitrag zu Bernd Röthlingshöfers Gemeinschaftsbuch „Die größten Werbefehler“: Print 24 – Hauptsache Geld in Neukundenwerbung stecken, der Service für bestehende Kunden = null. Einen Newsletter, der zwar nicht ganz so dumm ist wie der in meinem vorigen Beitrag beschriebene Newsletter von Vista Print und „nur“ 1 mal pro Woche erscheint, bekomme ich seit […]
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Die größten Werbefehler – das Gemeinschaftsbuch von Bernd Röthlingshöfer.
Bernd Röthlingshöfer, bekannt für unkonventionelle Ideen, hat zum Mitwirken an einem Gemeinschaftsbuch aufgerufen: Titel: Die 100 größten Werbefehler und wie man sie vermeiden kann. „Fehler in Werbung und Unternehmenskommunikation passieren fast jeden Tag und sie passieren auch großen Firmen. Oft sind sie völlig banal. Aber sie haben eines gemeinsam – sie verhindern oder erschweren, dass […]
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Startup eKomi – unabhängiges Bewertungssystem für Online-Shops. Interview mit Gründer Nicolai Kuban
„eKomi ist ein unabhängiges Bewertungssystem für Online Shops, vergleichbar mit dem Bewertungsprinzip von eBay und Amazon. Durch authentische Kundenmeinungen wecken Sie Vertrauen bei Neukunden und präsentieren sich als seriöser und qualitativ hochwertiger Verkäufer. Geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit Sie unabhängig bewerten zu können, helfen Sie Ihren Besuchern bei der Kaufentscheidung, holen Sie sich wertvolles […]